智慧物流的本質，是對物流資源、要素與服務的信息化、在線化、數字化、智能化，并通過數據的連接、流動、應用與優化組合，實現物流資源與要素的高效配置，促進物流服務提質增效、物流與互聯網、相關產業的良性互動。智慧物流主要呈現以下特點：
一是以消費者為中心;
二是互聯網思維、平臺思維(開放、共享、共贏)、創新思維;
三是多方面連接(市場主體連接、信息連接、設施連接、供需對接等)、多方位集成;
四是跨界融合;
五是數據和數字化基礎設施成為新的生產要素，大數據為物流全鏈條、供應鏈賦能，成為物流企業新競爭力的關鍵來源;
六是自動化、信息化、可視化、智能化程度較快提升;
七是基于“互聯網+”與“物流+”的生態相互融合，電子商務與物流互動互促發展;
八是新分工體系，大規模社會協同。